企业在进行博客营销应该注意的五点问题

现今的时代是网络时代、知识经济时代，随着网络的加速普及，信息从朦胧到透明，顾客的知识也在快速更新。利用网络，顾客可以很轻易地实现对产品和服务的横向比较、纵向检索。

如果企业没有过硬的产品和服务，缺乏真诚的态度，在顾客穷追猛打式的拷问下，很快会露出原形，通过博客的口口相传，马上会恶名远扬。博客的口碑营销对于企业来说很重要，而口碑最重要的还是产品的品质和服务的质量。

▼企业在进行博客营销应该注意的几点问题▼

1、确定博客主体。

一部分人可能认为既然是企业进行博客营销，那博客的主题当然应该是企业。这话本身没有错，但需要注意的是博客的特点，博客需要建立用户信任度和认同度，很明显以个人观点为基础的博客更加容易做到这一点。所以即便是企业博客也应该做到个人化、风格化。

2、及时沟通和反馈。

不好看是企业与用户之间沟通的方式之一，也是收集反馈信息的好去处。普通用户在企业博客中反应产品的问题和提出的改进意见，是给企业开的一剂剂良药，毕竟旁观者清。无论这些意见和建议的作用几何，企业都应该在博客中及时回应对方，以显示对用户的关注。

3、慎重处理负面信息。

博客也是企业进行危机公关的重要阵地，当企业出现紧急状况时，博客对事件的报告应该结合公司的公关情况，慎重发表见解。此外，对日常中出现的差评的处理，应当是保留评价，并由专人回复和跟踪，绝不能一删了之。

4、确立博客目标。

这里的目标指的是企业对博客营销的定位，要知道博客的本质是争取话语权，以及建立品牌知名度，所以不能拿对企业业绩帮助的多少和广告的点击率来硬性要求博客营销。只有明确这个目标，企业博客才能真正体现出它对信息传递和与用户沟通的优势。

5、由专人进行负责。

企业若决定做博客营销，就应该有坚持写帖子的决心，这个任务其实并不简单，不能由某人或某个部门兼职来做，而应是专人专做。并且一开始就确定博客写手和负责人以及博客的写作范围和频率。只有全身心的投入，才会达到预期效果。